Política de envío
Políticas de Envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los productos estándar se producen y embalan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Para cuadros y retratos personalizados, el tiempo de producción es de 5 a 10 días hábiles antes del despacho.
2. Despacho y tiempos de tránsito
Una vez preparado el pedido, se entrega al courier.
El plazo de transporte es de 1 a 3 días hábiles y de 2 a 5 días hábiles para comunas lejanas, zonas rurales o encargos más grandes.
Los tiempos pueden variar por eventualidades logísticas ajenas a Hoja de Parra (condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de acceso, etc.).
3. Couriers disponibles
Convenio con Blue Express.
4. Seguimiento y entrega
Al despachar, enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace correspondiente para su revisión.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluidos feriados en los horarios habilitados por el courier.
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección válida y asegurar la recepción del paquete en el horario indicado por el courier.
Las direcciones a las cuales no llega el servicio de Blue Express, se enviará a la sucursal más próxima del destinatario.
5. Áreas remotas y zonas de difícil acceso
Para localidades con cobertura especial o restringida, los plazos podrían extenderse. Hoja de Parra informará al cliente si aplica un cargo adicional o mayor tiempo de tránsito al tener que incurrir en los servicios de otro courier con tarifas más altas.
6. Incidencias y soporte
Si el paquete presenta demoras superiores a los plazos señalados, contáctenos en contacto@hojadeparra.cl indicando su número de pedido y código de seguimiento.
Investigaremos con el courier y le brindaremos una solución a la brevedad.
Al completar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de envío.
Intentos de Entrega
Se realiza hasta 1 intento de entrega; si no hay quien reciba, el paquete regresa al remitente.
Retiro en tienda
Las compras que se realizan con retiro en tienda, pueden ser retirados una vez que les llegar el correo de confirmación.
El horario es de 10 a 14 hrs, si no puedes en ese horario coordinamos por wsp +56974545961 o al correo contacto@hojadeparra.cl para otro horario de conveniencia mutua.
No coordinamos por mensaje interno de rrss, ya que no se ven de forma inmediata.